北京市西城區(qū)人民政府黨組成員、副區(qū)長李翰陽；中國人民銀行科技司金融科技管理處副處長曲維民；中國金融電子化集團有限公司黨委委員、副總經(jīng)理潘潤紅；中關(guān)村科技園西城園管理委員會主任、北京金融街服務局副局長王愛軍；神州控股董事局主席、神州信息董事長、神州數(shù)碼董事長兼首席執(zhí)行官郭為；香港交易所首席中國經(jīng)濟學家巴曙松；中國建設(shè)銀行首席信息官金磐石；中國工商銀行金融科技部副總經(jīng)理陳鐵鋼；渤海銀行信息科技部總經(jīng)理鐘堅文；北京銀行軟件開發(fā)中心總工程師羅水華；北京金融科技研究院副長、秘書長張翼飛；神州信息總裁李鴻春等重磅嘉賓出席活動。論壇由《金融電子化》雜志社有限責任公司總經(jīng)理王懷言主持。

《金融電子化》雜志社有限責任公司總經(jīng)理王懷言主持論壇

北京市西城區(qū)人民政府黨組成員、副區(qū)長李翰陽

      北京市西城區(qū)人民政府黨組成員、副區(qū)長李翰陽致辭表示，在黨中央、國務院《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》指引下，西城區(qū)政府圍繞北京國家科技創(chuàng)新中心建設(shè)，面向世界科技前沿，面向經(jīng)濟主戰(zhàn)場，面向國家重大需求，立足首都功能核心區(qū)的戰(zhàn)略定位，緊扣兩區(qū)建設(shè)戰(zhàn)略目標，大力促進數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，協(xié)同推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，積極探索數(shù)字中國建設(shè)。并在具體實踐中創(chuàng)造了三個第一。一是國內(nèi)第一個以金融科技為主的產(chǎn)業(yè)園區(qū)；二是第一個被國務院批復的金融科技示范區(qū)；三是第一個探索金融科技創(chuàng)新試點機制的科技園區(qū)。

      為進一步深化數(shù)字金融和金融科技持續(xù)發(fā)展，西城政府近期將發(fā)布“金科十條2.0版本”，通過政策優(yōu)化，全方位服務新區(qū)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和金融科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展。未來，西城區(qū)政府將持續(xù)堅持“產(chǎn)業(yè) 園區(qū)”、“項目 發(fā)展”和“品質(zhì) 品牌”的全方位發(fā)展目標，完善數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)體系，打造一流的金融科技創(chuàng)新高地。

中國金融電子化集團有限公司黨委委員、副總經(jīng)理潘潤紅

      中國金融電子化集團有限公司黨委委員、副總經(jīng)理潘潤紅表示，數(shù)字金融是數(shù)字經(jīng)濟核心驅(qū)動力，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展是以信息技術(shù)為代表的新一輪產(chǎn)業(yè)革命作用的結(jié)果。金融科技已經(jīng)成為影響全球金融變革的強勁內(nèi)核，正在塑造數(shù)字金融服務形態(tài)并重構(gòu)全球市場格局。

      中國金融電子化集團作為人民銀行所屬的金融科技企業(yè)，建設(shè)并運營著國家級金融信創(chuàng)服務平臺、國家級金融標準化服務平臺、國家級金融科技認證服務平臺，以及金電云、《金融電子化》雜志、中國國際金融展和北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等行業(yè)級服務平臺。歷經(jīng)多年耕耘，中國金融電子化集團可以向業(yè)界提供金融信創(chuàng)的研究咨詢、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、適配驗證、云服務、標準認證、宣傳推廣等數(shù)百項金融信創(chuàng)整體解決方案和工程示范，希望與各界朋友共同合作，為中國的金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

神州控股董事局主席、神州信息董事長、神州數(shù)碼董事長兼首席執(zhí)行官郭為

      神州控股董事局主席、神州信息董事長、神州數(shù)碼董事長兼首席執(zhí)行官郭為表示，黨的二十大報告提出要“以國家戰(zhàn)略需求為導向，集聚力量進行原創(chuàng)性引領(lǐng)性科技攻關(guān)，堅決打贏關(guān)鍵核心技術(shù)攻堅戰(zhàn)”。金融科技企業(yè)應牢牢把握住金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇期，以自主科技創(chuàng)新服務金融安全需要，落實國家安全觀。

      充分運用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、中小微等實體經(jīng)濟的應用場景，發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的價值，推動數(shù)據(jù)資產(chǎn)的累積和運營，推動銀行和實體經(jīng)濟的直接對接。郭為提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是釋放數(shù)據(jù)要素價值，金融科技企業(yè)需要通過技術(shù)范式的顛覆，在保障安全的基礎(chǔ)上實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的積累和應用，為金融創(chuàng)新開拓更大的發(fā)展空間，從而更好地服務實體經(jīng)濟。

香港交易所首席中國經(jīng)濟學家巴曙松

      香港交易所首席中國經(jīng)濟學家巴曙松在《金融科技發(fā)展為人民幣國際化提供動力》主旨演講中表示，隨著數(shù)字技術(shù)崛起，拓展和優(yōu)化人民幣在跨境支付、結(jié)算、投資等方面的使用成為重要方向，數(shù)字人民幣有利于人民幣國際化。戰(zhàn)略方面，可借助“粵港澳大灣區(qū)”“RCEP”“一帶一路”等，開展數(shù)字人民幣試點應用；推動數(shù)字人民幣從周邊化到區(qū)域化，到國際化的發(fā)展路徑。

      體系方面，建立數(shù)字人民幣與其他貨幣的直接匯率詢價機制；構(gòu)建基于數(shù)字人民幣的跨境支付結(jié)算體系。場景方面，推動境外旅行、教育、跨境電商支付、大宗商品交易、跨境貿(mào)易投資與金融計價等場景的應用?？衫孟愀垭x岸市場多邊合作探索數(shù)字人民幣跨境支付的新模式，建設(shè)“面向未來的領(lǐng)先市場”。

中國建設(shè)銀行首席信息官金磐石

      中國建設(shè)銀行首席信息官金磐石在《打造金融科技新品牌 創(chuàng)新數(shù)字發(fā)展新模式》主旨演講中提出，黨的二十大報告與《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》為數(shù)字經(jīng)濟國家戰(zhàn)略提供政策支持，算力成為數(shù)字經(jīng)濟時代的關(guān)鍵生產(chǎn)力。建設(shè)銀行積極響應國家政策，并結(jié)合自身轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，打造出多元融合、服務豐富、生態(tài)開放的“建行云”。經(jīng)過多年努力和實踐，探索形成了“金融技術(shù)底座 金融業(yè)務操作系統(tǒng) 精品應用”的金融云整體解決方案，對外服務多家金融同業(yè)和重要客戶，形成了服務經(jīng)濟社會發(fā)展的全新范式。

中國工商銀行金融科技部副總經(jīng)理陳鐵鋼

      中國工商銀行金融科技部副總經(jīng)理陳鐵鋼在《工商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索與實踐》主旨演講中表示，黨的二十大提出加快建設(shè)數(shù)字中國、加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟。大型銀行數(shù)字化發(fā)展整體已進入2.0新階段，有著新的時代內(nèi)涵。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項全局性的長期工程，要堅持系統(tǒng)觀念，體系化推進，并做好企業(yè)級支撐體系的建設(shè)完善。

      工商銀行一以貫之堅持數(shù)字化發(fā)展，立足新的歷史階段，率先實施“數(shù)字生態(tài)、數(shù)字資產(chǎn)、數(shù)字技術(shù)、數(shù)字基建、數(shù)字基因”五維布局，加強高層統(tǒng)籌，聚焦重點突破，深化業(yè)務和數(shù)據(jù)技術(shù)支撐體系建設(shè)，加快推動全行經(jīng)營模式、治理模式的數(shù)字化變革，打造具有更強適應性、競爭力、普惠性、與現(xiàn)代化經(jīng)濟體系相適應的“數(shù)字工行（D-ICBC）”，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動高質(zhì)量發(fā)展，為中國式現(xiàn)代化貢獻力量。

渤海銀行信息科技部總經(jīng)理鐘堅文

      渤海銀行信息科技部總經(jīng)理鐘堅文發(fā)表題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力渤海銀行揚帆遠航》的主旨演講，認為時代背景下，東西方金融科技發(fā)展方向深刻分化，主要包括傳統(tǒng)IOE技術(shù)賽道技術(shù)壁壘固化，追趕者難以超越；2012年后，西方商業(yè)銀行的核心系統(tǒng)架構(gòu)進入長時間的停滯時期；開放、開源技術(shù)，不斷孵化中國特色的技術(shù)賽道；中國銀行業(yè)的技術(shù)變革全面向云計算、分布式轉(zhuǎn)型。

      在此背景下，渤海銀行推動藍海工程總目標，通過“航空母艦” “驅(qū)逐艦”的協(xié)同作戰(zhàn)方式實現(xiàn)“藍海工程”三年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，完成新一代“雙中臺”企業(yè)級應用架構(gòu)承接三大建設(shè)主線和各領(lǐng)域的建設(shè)要求，重點落地執(zhí)行企業(yè)級的核心工程項目。

北京銀行軟件開發(fā)中心總工程師羅水華

      北京銀行軟件開發(fā)中心總工程師羅水華發(fā)表題為《數(shù)字技術(shù)在銀行創(chuàng)新應用分享》的主旨演講，表示北京銀行將全力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為服務實體經(jīng)濟、助推自身高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵，研究制定“數(shù)字京行”戰(zhàn)略體系，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動北京銀行現(xiàn)代化。

      為此建設(shè)了統(tǒng)一的金融操作系統(tǒng)，打破信息系統(tǒng)間的技術(shù)壁壘，實現(xiàn)了全鏈路的數(shù)字化；建設(shè)了統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座，打通了數(shù)據(jù)之間的壁壘，實現(xiàn)了全業(yè)務數(shù)據(jù)采集、全要素數(shù)據(jù)記錄和數(shù)據(jù)的實時計算，實現(xiàn)了從數(shù)簽階段到數(shù)匯階段的演進，后續(xù)將走向數(shù)智階段；聚焦客戶體驗和用戶體驗，以價值創(chuàng)造為中心，應用人工智能、內(nèi)容服務、無紙化、音視頻等各種新興數(shù)字技術(shù)豐富線上和線下服務渠道，打造端到端的客戶體驗和運營流程。

神州信息常務副總裁于宏志

      神州信息常務副總裁于宏志發(fā)表題為《重塑客戶旅程，極致客戶體驗——銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的破題之舉》的主旨演講中表示，提升客戶體驗是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標和抓手。目前，銀行業(yè)主要面臨供給側(cè)和需求側(cè)的雙重挑戰(zhàn)。首先，金融供給側(cè)競爭加劇，不僅是銀行同業(yè)間，泛金融機構(gòu)同樣對銀行產(chǎn)生了挑戰(zhàn)。其次，客戶需求側(cè)的變化更為巨大，線上化、多樣化和場景化的需求不斷涌現(xiàn)。

      因此，重塑客戶旅程，提供極致的客戶體驗成為銀行破題數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向。神州信息構(gòu)建了“銀行CEM客戶體驗閉環(huán)”，幫助銀行洞察并提升客戶體驗?！癈EM閉環(huán)”由“客戶體驗”、“客戶旅程”、“數(shù)據(jù)能力”為核心的數(shù)字化“三飛輪”模型驅(qū)動，圍繞“體驗結(jié)構(gòu)、客戶傾聽、分析洞察、改進行動”四大維度作為重點，通過對全流程、全方位的銀行客戶服務進行拆解，最終形成了“十大步驟”為具體措施的客戶體驗流程重塑閉環(huán)。通過“CEM閉環(huán)”銀行可以突破地域與服務時長的限制，持續(xù)提升客戶服務能力，構(gòu)建以“客戶體驗”為中心的數(shù)字化旅程服務，最終實現(xiàn)業(yè)務規(guī)模的裂變式增長。

神州信息副總裁戴可

      論壇最后，神州信息副總裁戴可宣布，由神州信息新動力數(shù)字金融研究院研發(fā)的最新成果“數(shù)云零售銀行框架”重磅亮相?！皵?shù)云零售銀行框架”面向云智激發(fā)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值的數(shù)字化模式變革、從借助工具到對話交互的模式突破、AIGC激發(fā)全新商業(yè)模式的顛覆、云原生和AIGC升級交付能力的升級、算力和模型突破信息瓶頸等帶來的未來零售銀行新需求，以新一代手機銀行為核心，完善客戶旅程服務，為零售銀行聚合打造九天攬月技術(shù)中樞、業(yè)務數(shù)分中樞、AI智能中樞的三大能力中樞。

      戴可表示，數(shù)、云、智正引發(fā)銀行技術(shù)范式跨越式變革，加速推動技術(shù)、產(chǎn)品的深度融合成為未來銀行發(fā)展的重要方向。神州信息將繼續(xù)推動與政產(chǎn)學研用的開放交流與合作，加速推動相關(guān)數(shù)字金融創(chuàng)新成果落地轉(zhuǎn)化，加強數(shù)字技術(shù)應用，推動數(shù)字金融創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建高質(zhì)量的現(xiàn)代金融服務體系，更好地服務實體經(jīng)濟。