“美的”花開(kāi)，萬(wàn)紫千紅

　　在9月16日召開(kāi)的中國(guó)質(zhì)量大會(huì)上

　　美的集團(tuán)股份有限公司

　　榮獲第四屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)

　　是今年廣東唯一一家獲獎(jiǎng)單位

　　也是佛山市迄今為止

　　唯一一家中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位

　　美的獲獎(jiǎng)不僅彰顯了美的集團(tuán)獨(dú)特而有效的質(zhì)量管理模式獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可，也是對(duì)佛山市經(jīng)年累月地導(dǎo)入質(zhì)量管理模式、夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)、開(kāi)展質(zhì)量提升工作中大膽創(chuàng)新諸多探索的肯定。

　　作為全國(guó)唯一的制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)綜合改革試點(diǎn)城市、廣東省地級(jí)市高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)頭羊，佛山以創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市為契機(jī)，在全國(guó)率先出臺(tái)實(shí)施推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“品質(zhì)工程”，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)監(jiān)管打造“中國(guó)制造”品質(zhì)標(biāo)桿。

　　美的集團(tuán)總部大樓。

　　在質(zhì)量強(qiáng)市的進(jìn)程中，佛山從質(zhì)量工匠到質(zhì)量文化，從細(xì)分行業(yè)龍頭到先進(jìn)質(zhì)量管理模式，從政策方法到資金扶持，從質(zhì)量提升三年行動(dòng)計(jì)劃到質(zhì)量提升扶持辦法……既有繼承又有發(fā)揚(yáng)，更多的是創(chuàng)新，佛山市多維度多角度推動(dòng)更多的優(yōu)秀企業(yè)導(dǎo)入先進(jìn)的質(zhì)量管理模式，夯實(shí)質(zhì)量根基，實(shí)施以質(zhì)取勝。

　　2020年，佛山先后出臺(tái)《佛山市推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施“品質(zhì)工程”行動(dòng)方案（2020—2022年）》、《佛山市工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升扶持辦法》。對(duì)獲得中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)、廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的企事業(yè)單位，佛山將分別給予一次性扶持資金200萬(wàn)元、150萬(wàn)元、100萬(wàn)元，對(duì)獲得佛山市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的企事業(yè)單位給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)100萬(wàn)元。

　　在佛山市設(shè)立政府質(zhì)量獎(jiǎng)的帶動(dòng)下，佛山五區(qū)政府分別設(shè)立了區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)，南海區(qū)還開(kāi)創(chuàng)全國(guó)先河，把一線班組評(píng)審納入政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)體系，創(chuàng)新設(shè)立“一線班組獎(jiǎng)”……佛山全市上下形成了“市區(qū)同創(chuàng)”的良好局面。

　　在美的之前，佛山市已有4家企業(yè)獲得“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”、13家企業(yè)獲得“廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”，數(shù)量均位居全省第一。

　　“這次能獲中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，對(duì)于美的集團(tuán)來(lái)說(shuō)既是鼓勵(lì)，又是很大的鞭策！”美的集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁方洪波說(shuō)，美的集團(tuán)能獲得中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，得益于“5全5數(shù)”的美的智能質(zhì)量管理模式。這也意味著美的集團(tuán)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理向智能質(zhì)量管理的飛躍。

　　經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與探索，美的集團(tuán)經(jīng)歷由“傳統(tǒng)&精益質(zhì)量”、“精品&可靠性質(zhì)量”向“綠色&智能質(zhì)量”轉(zhuǎn)型，最終構(gòu)建了基于“5全5數(shù)”的美的智能質(zhì)量管理模式。運(yùn)用“5全5數(shù)”智能質(zhì)量管理模式，美的集團(tuán)空調(diào)、電飯煲、微波爐等14個(gè)品類市場(chǎng)占有率全國(guó)第一，磁控管、壓縮機(jī)等5個(gè)品類市占率全球第一，家電產(chǎn)品綜合市占率國(guó)內(nèi)第一。

　　“美的的智能質(zhì)量管理模式是可以復(fù)制推廣的。”方洪波表示，該模式被其以全球聯(lián)合管理方式在34個(gè)基地復(fù)制、推廣，對(duì)外推廣至5000多家合作伙伴，遍布40多個(gè)細(xì)分行業(yè)，每年輸出最佳實(shí)踐案例近4000項(xiàng)，構(gòu)建起互利共贏生態(tài)。

　　在方洪波看來(lái)，中國(guó)已是世界制造大國(guó)，經(jīng)過(guò)了這么多年的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)也形成了完善的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，國(guó)家設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)，相信也是為了讓更多優(yōu)秀的、具有中國(guó)特色的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)向全國(guó)推廣。

　　在佛山，“美的”只是佛山質(zhì)量強(qiáng)市工作中綻放最鮮艷的其中一枝。目前佛山市規(guī)模以上企業(yè)約7700家，近年來(lái)，佛山市因勢(shì)利導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展“質(zhì)量管理成熟度評(píng)價(jià)”。對(duì)新獲得質(zhì)量管理成熟度評(píng)價(jià)5A、4A、3A級(jí)的企事業(yè)單位，分別給予一次性扶持資金20萬(wàn)元、15萬(wàn)元、10萬(wàn)元。

　　通過(guò)組織第三方機(jī)構(gòu)按照先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，從領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、質(zhì)量、品牌、效益等多個(gè)維度對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理成熟度進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，極大的推動(dòng)了更多的優(yōu)秀企業(yè)導(dǎo)入先進(jìn)的質(zhì)量管理模式，樹(shù)立更多的行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿，示范引領(lǐng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展，

　　這種做法在全國(guó)也屬于首創(chuàng)。

　　培育細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)也是佛山市一項(xiàng)重點(diǎn)創(chuàng)新舉措，也是佛山實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略中的重要內(nèi)容。經(jīng)過(guò)4年的持續(xù)推動(dòng)，佛山市已累計(jì)認(rèn)定598家細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)。

　　2017年，佛山在全國(guó)首創(chuàng)開(kāi)展細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)認(rèn)定工作，出臺(tái)《佛山市培育細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)工作方案》等文件，明確細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)培育措施、認(rèn)定準(zhǔn)則、獎(jiǎng)勵(lì)辦法等配套文件。對(duì)新認(rèn)定為制造業(yè)細(xì)分行業(yè)龍頭的企業(yè)，給予一次性扶持資金20萬(wàn)元。著力培育和推動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量做至極至，將一大批中小企業(yè)培育成細(xì)分行業(yè)的龍頭。既實(shí)現(xiàn)了鼓勵(lì)企業(yè)以質(zhì)取勝的認(rèn)定初衷，又在行業(yè)樹(shù)立了一大批質(zhì)量標(biāo)桿，部分企業(yè)在全國(guó)甚至全球范圍內(nèi)展現(xiàn)了“佛山制造”的金字招牌。

　　美的集團(tuán)通過(guò)產(chǎn)品品類做“減法”，創(chuàng)新品質(zhì)做“加法”的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，砍掉規(guī)模小或經(jīng)營(yíng)效益欠佳的品類，轉(zhuǎn)而積極加大科研投入與自動(dòng)化信息化投入，聚焦資源實(shí)施“精品工程”，結(jié)出了量與質(zhì)雙提升的碩果。

美的家用空調(diào)事業(yè)部生產(chǎn)車間。/佛山日?qǐng)?bào)記者周春攝

　　細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)的培育，降低了傳統(tǒng)制造業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)程度，為形成行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工合作的格局提供了有益探索。

　　不僅僅是美的，南海企業(yè)廣東西屋康達(dá)空調(diào)有限公司專注研發(fā)制造工業(yè)、醫(yī)療凈化與節(jié)能環(huán)?？照{(diào)，被認(rèn)定為細(xì)分行業(yè)龍頭，并獲得資金扶持。該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，政策的支持使企業(yè)知名度提高，成為重點(diǎn)產(chǎn)品品牌企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)逐步淘汰落后產(chǎn)能，集中核心資源致力專業(yè)化發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)品與企業(yè)的雙重轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　該企業(yè)投入研發(fā)了城市軌道交通專用空調(diào)機(jī)組，并不斷推動(dòng)產(chǎn)品迭代，讓其進(jìn)一步向創(chuàng)新性企業(yè)邁進(jìn)。2019年，該公司第四代超高效產(chǎn)品EER能效達(dá)到5.45，節(jié)能效果提高40%以上，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　作為全國(guó)的質(zhì)量標(biāo)桿示范，美的收獲的這份榮譽(yù)，是近年來(lái)佛山市堅(jiān)持不懈的開(kāi)展質(zhì)量提升的碩果，是佛山制造千錘百煉開(kāi)展質(zhì)量攻堅(jiān)的縮影，更是佛山市大膽創(chuàng)新在全國(guó)先行先試的諸多探索。

　　打造“先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品評(píng)價(jià) 維權(quán)保障”的“佛山標(biāo)準(zhǔn)”創(chuàng)新模式。采用“先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品評(píng)價(jià) 維權(quán)保障”獨(dú)有模式，以國(guó)際、國(guó)內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿，從標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、創(chuàng)新、效益、社會(huì)責(zé)任等維度建立“佛山標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)品評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越質(zhì)量、強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新、建設(shè)企業(yè)品牌、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造一批國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)標(biāo)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”。

　　在終端消費(fèi)品領(lǐng)域，創(chuàng)新建立7天線上線下無(wú)理由退貨 政府先行賠付基金 產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)“三位一體”的“優(yōu)品無(wú)憂”維權(quán)保障機(jī)制，讓“佛山標(biāo)準(zhǔn)”成為“先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、高端品質(zhì)、先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)勢(shì)服務(wù)和消費(fèi)保障”于一體的品牌象征，讓世界共享“佛山制造”品質(zhì)。

　　到2023年，佛山市預(yù)計(jì)將有300個(gè)產(chǎn)品通過(guò)佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品評(píng)價(jià)。目前，全市已有

　　130家以上企業(yè)參與佛山標(biāo)準(zhǔn)工作，自我聲明公開(kāi)執(zhí)行先進(jìn)佛山標(biāo)準(zhǔn)，佛山標(biāo)準(zhǔn)工作得到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可，更多企業(yè)通過(guò)對(duì)標(biāo)佛山標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量提升。

蒙娜麗莎入選首批佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，圖為綠色生產(chǎn)車間。/佛山日?qǐng)?bào)記者周春攝

　　打造“班組 共治 文化 工匠”的質(zhì)量管理成果展示和推廣模式。每年9月“質(zhì)量月”期間，佛山市都會(huì)組織開(kāi)展“四位一體”的質(zhì)量管理成果展示和推廣模式，在全國(guó)具有一定的創(chuàng)新性和借鑒意義。通過(guò)舉辦質(zhì)量管理成果大賽，以大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，分質(zhì)量班組、質(zhì)量共治、質(zhì)量文化三個(gè)類別，對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的質(zhì)量管理成果進(jìn)行挖掘和梳理，總結(jié)、分享和推廣質(zhì)量管理活動(dòng)取得的成果和經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)一線班組員工質(zhì)量改進(jìn)的工作熱情，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)質(zhì)量管理中的積極作用，營(yíng)造良好的質(zhì)量社會(huì)氛圍。同時(shí)，結(jié)合每年的“大城工匠談質(zhì)量”、“走進(jìn)大城工匠”等系列質(zhì)量活動(dòng)，形成了質(zhì)量班組、質(zhì)量共治、質(zhì)量文化、質(zhì)量工匠“四位一體”的質(zhì)量管理成果展示和推廣模式。

　　打造“計(jì)量 認(rèn)證 試點(diǎn) 示范區(qū)”的夯實(shí)“佛山制造”質(zhì)量基礎(chǔ)模式。在佛山，對(duì)新建市級(jí)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和新獲得測(cè)量管理體系3A級(jí)認(rèn)證的企事業(yè)單位，一次性扶持資金3萬(wàn)和6萬(wàn)元。鼓勵(lì)更多的企業(yè)通過(guò)建立測(cè)量管理體系，把可能產(chǎn)生不合格品的測(cè)量結(jié)果降到最低，把不準(zhǔn)確測(cè)量造成的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降到最低。對(duì)新獲得綠色（產(chǎn)品）認(rèn)證的企業(yè)，給予一次性扶持資金5萬(wàn)元，這在全省乃至全國(guó)范圍樹(shù)立佛山市綠色產(chǎn)品的做法，在廣東省屬于首創(chuàng)。對(duì)新獲得國(guó)家、省級(jí)質(zhì)量品牌提升試點(diǎn)（示范區(qū)）的創(chuàng)建主體分別給予投入扶持資金，用于推進(jìn)區(qū)域質(zhì)量品牌工作，激發(fā)各行業(yè)積極開(kāi)展綜合提升……

　　質(zhì)量創(chuàng)新再賦能，精準(zhǔn)發(fā)力樹(shù)標(biāo)桿

　　“佛山制造”

　　正開(kāi)啟“十四五”高質(zhì)量發(fā)展新征程

　　昂首闊步邁進(jìn)世界！

　　解碼美的集團(tuán)

　　“5全5數(shù)”智能質(zhì)量管理模式

　　在美的集團(tuán)微波和清潔事業(yè)部馬龍制造園區(qū)的數(shù)字化總控中心，一塊大屏實(shí)時(shí)顯示著生產(chǎn)線各個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的全部數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的在線化、可視化；通過(guò)大屏，工作人員不僅實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品、設(shè)備、過(guò)程的質(zhì)量參數(shù)波動(dòng)，還可以通過(guò)數(shù)智化系統(tǒng)智能預(yù)警甚至停線管控，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在“萌芽”狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)控制的自動(dòng)化、智能化。

　　這是美的智能質(zhì)量管理的一個(gè)場(chǎng)景。秉承“生活可以更美的”發(fā)展愿景，美的集團(tuán)圍繞“科技領(lǐng)先、用戶直達(dá)、數(shù)智驅(qū)動(dòng)、全球突破”四大戰(zhàn)略主軸，構(gòu)建基于“5全5數(shù)”的美的智能質(zhì)量管理模式，斬獲了佛山市迄今為止唯一一個(gè)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。

美的通過(guò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的企業(yè)質(zhì)量管理向智能質(zhì)量管理的飛躍。企業(yè)供圖

　　 “5全”強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略思想，突出全球視野和全價(jià)值鏈管理，滿足全球市場(chǎng)外在需求，包括全球用戶共創(chuàng)、全球平臺(tái)群開(kāi)發(fā)、全價(jià)值鏈T 3運(yùn)營(yíng)、全球聯(lián)合管理、全系統(tǒng)632；“5數(shù)”是管理手段和方法，通過(guò)數(shù)字化智能化提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，包括數(shù)智企劃、數(shù)智研發(fā)、數(shù)智制造、數(shù)智營(yíng)銷、數(shù)智服務(wù)。

　　智能質(zhì)量管理的智能分析、智能預(yù)警、智能管控、智能預(yù)測(cè)和智能決策是該模式的核心。美的集團(tuán)以滿足用戶需求為中心，從企劃、研發(fā)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)的全流程數(shù)智化變革，實(shí)現(xiàn)端到端全場(chǎng)景數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)體系，向全面數(shù)智化高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。

　　“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是用智能管理的手段，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期的質(zhì)量控制和管理，一旦出現(xiàn)問(wèn)題能馬上糾正，并且用這個(gè)管理方式去滿足全世界不同地區(qū)的需求。”美的集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁方洪波說(shuō)。

　　得益于“5全5數(shù)”智能質(zhì)量管理模式，美的集團(tuán)在2020年實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收2857億元，同比增長(zhǎng)2.16%，凈利潤(rùn)275億元，同比增長(zhǎng)13%；2021年《財(cái)富》世界500強(qiáng)第288位；2020年《BrandFinance》全球最具價(jià)值品牌500強(qiáng)第149位，全球最具有價(jià)值科技品牌100強(qiáng)第29位；空調(diào)、電飯煲、微波爐等14個(gè)品類市場(chǎng)占有率全國(guó)第一，磁控管、壓縮機(jī)等5個(gè)品類市占率全球第一，家電產(chǎn)品綜合市占率國(guó)內(nèi)第一。