廣東首家“建行5G 智能銀行”落戶廣州CBD

　　據(jù)介紹， 5G 智能銀行是建設(shè)銀行廣東省分行以數(shù)字技術(shù)在廣州打造全國(guó)首個(gè)住房金融服務(wù)主題5G 智能銀行，創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化、場(chǎng)景化、智能化服務(wù)新模式，融合交易中心、創(chuàng)新中心、文化中心、展示中心和交流中心等多個(gè)功能，為客戶打造“新形態(tài)、新生態(tài)、新理念、新體驗(yàn)、新引擎”金融服務(wù)綜合體，從傳統(tǒng)銀行向未來(lái)銀行探索轉(zhuǎn)變。

　　科技賦能 數(shù)字金融帶來(lái)新體驗(yàn)

　　這里是一家為客戶提供全旅程智慧新體驗(yàn)的銀行。

　　小程序預(yù)約到店服務(wù)、人臉識(shí)別服務(wù)、軌跡跟蹤服務(wù)、智能場(chǎng)景服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)成為一個(gè)懂感知、會(huì)思考、能交流的生命體，客戶在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的全流程都能享受數(shù)字金融新體驗(yàn)。

　　在一樓，一面科技感滿滿的巨型電子大屏是重要的打卡點(diǎn)之一。這張廣州市的三維數(shù)字地圖，能夠?qū)崟r(shí)查詢廣州各個(gè)區(qū)域的房源信息。無(wú)論是租房還是買(mǎi)房，通過(guò)這套智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)，都能直觀了解房源信息，動(dòng)動(dòng)手便能輕松比較各區(qū)房?jī)r(jià)，連樓層、單元等相關(guān)信息也可一覽無(wú)遺。除了房產(chǎn)數(shù)據(jù)，數(shù)字城市還可查詢公租保障房、存房等相關(guān)信息，為市民提供一體化、集合化的信息查詢平臺(tái)?！斑B小區(qū)均價(jià)、軌道交通情況等都可以直接查看了解，獲取房產(chǎn)相關(guān)信息比以前方便多了，也更加可靠。”在場(chǎng)市民不由得紛紛感嘆科技帶來(lái)的新體驗(yàn)。

　　另一邊，5G虛擬銀行區(qū)也引來(lái)大量客戶打卡，一位市民正控制著手上的智能設(shè)備，自由“穿梭”在虛擬網(wǎng)點(diǎn)的各個(gè)角落。據(jù)介紹，通過(guò)5G技術(shù)，物理世界的網(wǎng)點(diǎn)被搬到了虛擬空間，客戶戴上VR眼鏡，就能在虛擬銀行遨游，帶來(lái)沉浸式的體驗(yàn)。在5G虛擬銀行，客戶還可以體驗(yàn)物理網(wǎng)點(diǎn)部分業(yè)務(wù)和服務(wù)，更能把整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)裝在家里，帶在身邊，享受便利、快捷的金融服務(wù)，打造不受時(shí)空限制、無(wú)處不在的銀行網(wǎng)點(diǎn)。

　　值得一提的是，建行廣東省分行5G 智能銀行還將智慧政務(wù)引入銀行網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)中。在智慧政務(wù)服務(wù)區(qū)，市民可通過(guò)智能設(shè)備辦理社保、公積金、工商、稅務(wù)、公安、殘聯(lián)、司法、不動(dòng)產(chǎn)、住建、海關(guān)、民政、衛(wèi)健、公共服務(wù)等13類(lèi)、167項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓市民少跑腿”?！坝辛酥腔壅?wù)服務(wù)，很多政務(wù)都可以直接在家附近的建行網(wǎng)點(diǎn)辦理，給我們帶來(lái)不少便利?！笔忻駝⑾壬硎尽Ｄ壳?，廣東省分行全轄1100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、4000余臺(tái)智慧柜員機(jī)均已上線開(kāi)通智慧政務(wù)服務(wù)。

　　在數(shù)字化時(shí)代浪潮和國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略引領(lǐng)下，建行廣東省分行圍繞“數(shù)字廣東”建設(shè)，積極發(fā)揮新金融科技優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與政府全面對(duì)接服務(wù)，持續(xù)助力推進(jìn)數(shù)字政府、數(shù)字城市、數(shù)字住建、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等方面的建設(shè)，深度融合科技、金融與城市發(fā)展，助推打造智慧城市。

　　數(shù)字住房 打造百姓安居金融服務(wù)新生態(tài)

　　這里是一家一站式涉房金融生態(tài)場(chǎng)景服務(wù)的銀行。

　　作為全國(guó)首個(gè)以住房金融服務(wù)為主題的5G 智能銀行，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)囊括房屋從新建到交易，從使用到維護(hù)的全周期金融服務(wù)，可辦理建房、買(mǎi)賣(mài)房、存房、租房、裝修、養(yǎng)老、家庭財(cái)富等多項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，提供全方位的安居服務(wù)，實(shí)現(xiàn)住房金融從房屋物理形態(tài)服務(wù)到百姓安居業(yè)態(tài)打造轉(zhuǎn)變。

　　“我想了解租房的服務(wù)，可以幫我介紹一下嗎？”市民黃小姐正通過(guò)住房金融互動(dòng)桌面咨詢業(yè)務(wù)問(wèn)題。通過(guò)視頻對(duì)話，工作人員對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)一一進(jìn)行詳細(xì)的介紹?！白》拷鹑诨?dòng)桌面”通過(guò)人臉識(shí)別客戶身份，客戶可以與AI智能語(yǔ)音開(kāi)展業(yè)務(wù)問(wèn)答，或是直連視頻客服，進(jìn)行即時(shí)‘面對(duì)面’交流，也可以一鍵呼叫大堂經(jīng)理，讓現(xiàn)場(chǎng)人員協(xié)助辦理業(yè)務(wù)?！本W(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹。

　　除了租房業(yè)務(wù)，客戶在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)還可一站式體驗(yàn)智慧社區(qū)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家庭金融服務(wù)等圍繞住房和家庭有關(guān)的金融服務(wù)，滿足市民在安居過(guò)程中全流程、全周期的住房金融需求，并通過(guò)科技賦能持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)。

　　“選定裝修方案后就可以一鍵預(yù)定，還有建行裝修金融產(chǎn)品和優(yōu)惠加持，這樣的服務(wù)實(shí)在是太便利了?！笔忻窭钕壬ㄟ^(guò)三維DIY裝修軟件找到了合心意的裝修方案。三維裝修的一鍵預(yù)定服務(wù)不僅讓家居裝修更直觀快捷，也為消費(fèi)者帶來(lái)更舒心的家裝體驗(yàn)。

　　時(shí)間長(zhǎng)廊也是5G 智能銀行值得打卡的地標(biāo)?；⌒蔚鸟讽斁拖裥强眨毙屈c(diǎn)點(diǎn)。站在穹頂下，人又仿佛身處太空，看到夜間的中國(guó)大地萬(wàn)家燈火。一個(gè)個(gè)光圈在穹頂閃爍，每個(gè)光圈都是一組大數(shù)據(jù)，來(lái)源于建融家園上每個(gè)省份城市的房源數(shù)，哪個(gè)地區(qū)的房源數(shù)越多，光圈就越大也越亮。穹頂下的幕墻記錄著建行涉房業(yè)務(wù)的大事記，人在其中，彷如進(jìn)入了時(shí)光隧道。

　　旁邊的“融匯未來(lái)”特色互動(dòng)區(qū)以動(dòng)畫(huà)形式展示建行服務(wù)智慧城市，助力安居生活的場(chǎng)景?？蛻舭磩?dòng)墻上的按鈕，生動(dòng)有趣的動(dòng)畫(huà)便投射在互動(dòng)墻上，動(dòng)畫(huà)以“家-園-城”為線索，呈現(xiàn)建行住房租賃、智能家居、便民繳費(fèi)、建行公益等內(nèi)容，講述著建行金融服務(wù)和城市安居的深度融合。

　　融合文化 現(xiàn)代銀行彰顯關(guān)懷溫度

　　這里還是一家有溫度的銀行。

　　酷炫的建筑設(shè)計(jì)是這家5G 智能銀行的一大特色，朝街的正面幕墻由鋼架和玻璃組成，幕墻鋼架就像大樹(shù)的枝干，被拔地而起的七根柱子撐起，從外觀看，幕墻猶如七棵大樹(shù)緊密相連，因而有了個(gè)浪漫的名字——“七棵樹(shù)”。

　　站在“樹(shù)”下，又會(huì)發(fā)現(xiàn)建筑組成的長(zhǎng)廊就像嶺南的特色建筑騎樓，有頂棚遮蓋，給過(guò)往行人擋雨遮陽(yáng)，現(xiàn)代的建筑流淌著傳統(tǒng)的基因，滲透著為民服務(wù)的情懷。據(jù)介紹，為此銀行的玻璃墻內(nèi)退了1.5米，真正體現(xiàn)“退路于民”。

　　在5G 智能銀行，一改過(guò)往客戶在網(wǎng)點(diǎn)坐等叫號(hào)的模式，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)和信息化手段，提供“以客戶為中心”的服務(wù)體驗(yàn)。網(wǎng)點(diǎn)除了通過(guò)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別客戶業(yè)務(wù)需求、選擇偏好等信息，積極提供因時(shí)而需，因需而在的服務(wù)外，還積極向社會(huì)傳遞建行“便民文化、共享文化、社區(qū)文化”，打造有溫度的銀行，設(shè)立“勞動(dòng)者港灣”，為市民提供便民服務(wù)。開(kāi)放“建行大學(xué)直播空間”，以資源整合共享，打造創(chuàng)新孵化器，處處彰顯關(guān)懷溫度。