疫情就是命令，責(zé)任重于泰山。在黨中央的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，各級地方政府堅定信心、精準施策，正在全力打贏新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)。為更好地發(fā)揮金融對疫情防控工作和實體經(jīng)濟的支持作用，五部委出臺了《關(guān)于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》后，南海農(nóng)商銀行積極響應(yīng)，于2月3日制定出臺了信貸服務(wù)、民生服務(wù)、支付結(jié)算、配套保障等四大方面17項舉措，明確了強化支持防控疫情的具體措施，與企業(yè)和廣大市民共渡難關(guān)。

一、保持流動性與信貸投放額度合理充裕

實施穩(wěn)健的流動性管理策略，加強疫情防控特殊時期的流動性監(jiān)測和管理，加強流動性監(jiān)測預(yù)警，有效運用市場融資工具、央行貨幣政策工具，綜合平衡資金頭寸，動態(tài)保持流動性合理充裕，保持穩(wěn)定充裕的信貸額度，為實體經(jīng)濟尤其是防疫抗災(zāi)企業(yè)提供強有力的資金支持。

二、加大對疫情防控相關(guān)領(lǐng)域的信貸支持和投放

設(shè)置專項授信額度30億元，用于支持疫情防控轄內(nèi)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位和衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥用品制造及公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相關(guān)企業(yè)，貸款利率不高于對應(yīng)檔次LPR，銀票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)可低至人行再貼現(xiàn)利率；持續(xù)跟進佛山市知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資專項財政資金貼息政策，適度增加中長期貸款投放額度，優(yōu)先支持小微企業(yè)、民營企業(yè)的信用貸款和中長期貸款需求。

三、建立防疫抗災(zāi)信貸審批“綠色通道”

安排專人跟進與疫情防控相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥及設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)、物資供應(yīng)生產(chǎn)運輸企業(yè)的應(yīng)急資金需求，以及對受疫情影響較大領(lǐng)域和行業(yè)、企業(yè)的融資需求，建立、啟動快速審批“綠色通道”，1000萬及以下貸款業(yè)務(wù)在T 2日內(nèi)審批完畢，1000萬至3000萬貸款業(yè)務(wù)在T 3日內(nèi)審批完畢。

四、為受困企業(yè)提供“一企一策”專屬服務(wù)

對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)以及受疫情影響暫遇困難的存量授信客戶，充分發(fā)揮無還本續(xù)貸、“E稅融”、“企業(yè)e貸”等特色產(chǎn)品的優(yōu)勢，綜合運用增加授信額度、增加中長期貸款投放、調(diào)整還款計劃、貸款展期、降低貸款利率等方式，助力企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。

五、為一線抗疫奮戰(zhàn)者提供專項信貸服務(wù)

推出“醫(yī)護信用貸”，為佛山市奮戰(zhàn)在防疫一線的醫(yī)務(wù)人員，以及相關(guān)醫(yī)療行業(yè)生產(chǎn)商員工提供信用貸款服務(wù)，最高額度為30萬元，貸款利率適用市場最優(yōu)惠的LPR基準利率，循環(huán)使用、隨借隨還；靈活調(diào)整受疫情影響較大的個人信貸客戶還款期限，最長可延后3個月；推出“海貸—線上自動續(xù)貸”產(chǎn)品、線上融資服務(wù)小程序“貸融易”，充分發(fā)揮“粵信融”平臺線上融資服務(wù)功能，解決受疫情影響的個人客戶和小微企業(yè)主的續(xù)貸難題。

六、為國庫緊急撥款提供優(yōu)先級服務(wù)

建立國庫緊急撥款應(yīng)急機制和流程，全行營業(yè)機構(gòu)全天候命，隨申隨辦，構(gòu)建疫情防控撥款“快車道”，保障國庫緊急撥款業(yè)務(wù)優(yōu)先處理，堅決支持抗疫防控工作開展。

七、提升外匯及跨境人民幣業(yè)務(wù)辦理效率

為疫情防控相關(guān)物資進口、捐贈等外匯業(yè)務(wù)及跨境人民幣業(yè)務(wù)開辟“便捷通道”，對于疫情防控物資進口購付匯業(yè)務(wù)及跨境人民幣業(yè)務(wù)隨到隨辦、免收匯款手續(xù)費，外匯捐贈免于開立專用賬戶，特殊外匯業(yè)務(wù)先行辦理，跨境人民幣業(yè)務(wù)憑指令直接辦理，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

八、全力支微支小扶助商戶發(fā)展

對2020年新增的符合條件的個體工商戶和小微商戶，減免悅農(nóng)e付收銀臺交易手續(xù)費用，并采用實時視頻通話、電話等方式對特約商戶進行遠程日常巡查和培訓(xùn)，全力支持商戶渡過難關(guān)。

九、提供7*24小時全天候線上渠道服務(wù)

全力保持手機銀行、個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行、自助銀行等服務(wù)渠道安全順暢運行，為廣大客戶提供7*24小時全天候線上渠道服務(wù)，電子轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費全免，轉(zhuǎn)賬額度可適度提升，為客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)提供便捷渠道和安全保障。

十、簡化賬戶開立流程保障防疫抗災(zāi)資金快速到位

簡化財政專項劃撥資金、應(yīng)急處置專項資金等需要開立核準類人民幣銀行結(jié)算賬戶的辦理流程，并于開戶當日即可辦理收付款業(yè)務(wù)，對財政局、村居及相關(guān)企業(yè)的疫情防控賬戶資金劃撥、提取需求迅速辦理，免收捐款或匯劃防疫款項的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費。

十一、特事特辦確保各項應(yīng)急服務(wù)實時響應(yīng)

建立緊急金融服務(wù)機制，為政府機構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急金融服務(wù)，為有急需辦理事項的客戶及時提供金融服務(wù)，隨申隨辦，立即響應(yīng)，特事特辦，保障各項應(yīng)急金融服務(wù)準確到位。

十二、保障網(wǎng)點服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全、穩(wěn)定

合理安排營業(yè)網(wǎng)點及營業(yè)時間，網(wǎng)點員工統(tǒng)一佩戴口罩辦理業(yè)務(wù)，營業(yè)網(wǎng)點和自助設(shè)備定時消毒清潔，對網(wǎng)點收入現(xiàn)金全面消毒，切實做實客戶現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的防疫服務(wù)。

十三、保障支付清算渠道通暢運行

全力保障支付系統(tǒng)等渠道暢通，提高柜臺和電子渠道小額支付單筆限額，確保防疫應(yīng)急資金便捷匯劃，保障境內(nèi)外救援和捐贈資金及時劃撥到位、社會資金流轉(zhuǎn)高效順暢。

十四、保障公眾征信和消費者權(quán)益保護相關(guān)權(quán)益

對于疫情防控、復(fù)工延遲等導(dǎo)致存在還款困難的情況，加強溝通協(xié)調(diào)，妥善解決信用逾期問題，充分保障受疫情影響個人的征信權(quán)益。及時妥善處理與疫情相關(guān)的金融咨詢，積極協(xié)助受疫情影響的客戶辦理相關(guān)理賠手續(xù)，切實保障消費者合法權(quán)益。

十五、強化金融基礎(chǔ)設(shè)施保障

成立專門運維團隊，7*24小時全天候值班，監(jiān)控所有應(yīng)用系統(tǒng)和處理各種系統(tǒng)應(yīng)急事件，力爭30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理故障，外部專家團隊2小時內(nèi)到達現(xiàn)場提供支持，確保防疫期間各應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

十六、加強防疫協(xié)調(diào)、組織保障及應(yīng)急響應(yīng)

積極配合當?shù)卣龊梅酪甙才拧⒔M織、協(xié)調(diào)工作，建立內(nèi)外部聯(lián)動機制，嚴格落實疫情日報機制，嚴格落實各項防控措施，加強員工宣傳引導(dǎo)，保障員工和廣大客戶的生命財產(chǎn)安全。

十七、做好調(diào)查、統(tǒng)計、分析和報告工作，確保國家各項防疫政策及監(jiān)管部門要求得到有效貫徹落實

及時評估防疫抗災(zāi)及災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間具體措施執(zhí)行情況，做好防疫抗災(zāi)及災(zāi)后復(fù)工的統(tǒng)計、分析工作，確保國家各項防疫政策及監(jiān)管部門要求得到有效貫徹落實。