社?？I(yè)務(wù)是一項(xiàng)民生工程。長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)行南海分行認(rèn)真貫徹市、區(qū)兩級(jí)政府關(guān)于服務(wù)民生的各項(xiàng)決策部署，不忘初心，牢記使命，始終把提升客戶服務(wù)體驗(yàn)放在社?？üぷ鞯氖滓恢?，持續(xù)改進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷打造更優(yōu)質(zhì)、更多元的社?？ǚ?wù)。

　　一、社?？磿r(shí)制卡發(fā)卡機(jī):立等可取，即領(lǐng)即用

　　從前，社保卡申領(lǐng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)一直是社?？üぷ鞯摹岸曼c(diǎn)”、“痛點(diǎn)”問(wèn)題。

　　而今，農(nóng)行南海分行覆蓋南海區(qū)7個(gè)鎮(zhèn)街共有27個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社?？磿r(shí)發(fā)卡機(jī)為市民帶來(lái)了全新的即時(shí)領(lǐng)卡體驗(yàn)。

　　在社保卡即時(shí)制卡發(fā)卡機(jī)上，市民只需憑本人身份證，在社保卡即時(shí)發(fā)卡機(jī)上經(jīng)過(guò)刷身份證、拍照認(rèn)證、填寫(xiě)個(gè)人信息、授權(quán)確認(rèn)等簡(jiǎn)單幾個(gè)步驟，5分鐘就能領(lǐng)取到新社?？?。

　　去年，農(nóng)行南海分行積極創(chuàng)新智能發(fā)卡新模式，成功將社保卡傳統(tǒng)發(fā)卡模式改變?yōu)榱⒌瓤扇〖磿r(shí)申領(lǐng)模式。今年以來(lái)，農(nóng)行南海分行又把社保卡即時(shí)發(fā)卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展到全區(qū)各鎮(zhèn)街共27個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，為更多的群眾帶來(lái)便捷服務(wù)，

　　“以往辦理社保卡都要等一兩個(gè)月，沒(méi)想到這回幾分鐘就搞定了！”剛辦理完社?？ㄑa(bǔ)辦業(yè)務(wù)的張先生滿意地笑起來(lái)。張先生是外來(lái)務(wù)工者，由于工作地點(diǎn)經(jīng)常變動(dòng)，這已經(jīng)是他第三次辦理社?？?，也是辦理速度最快的一次。

　　近年來(lái)，農(nóng)行南海分行社?？üぷ鳙@得社保系統(tǒng)的充分肯定。去年10月28日，佛山市社保局組織在農(nóng)行南海分行召開(kāi)“全市社?？ǚ?wù)能力提升暨電子社保卡應(yīng)用推廣工作推進(jìn)會(huì)”。今年 8月3日，廣東省社保局以及市、區(qū)兩級(jí)社保部門(mén)到農(nóng)行南海分行調(diào)研，對(duì)社?？üぷ鞅硎境浞终J(rèn)可。

　　農(nóng)行南海分行積極打造社?？I(yè)務(wù)主流市場(chǎng)地位。從2003年開(kāi)始，農(nóng)行南海分行便與南海區(qū)社保局合作發(fā)行南海社保卡，發(fā)行總量達(dá)133.5萬(wàn)張，占全區(qū)的97%。2012年7月，農(nóng)行南海分行緊跟佛山市社保局統(tǒng)一部署，大力發(fā)行佛山社保卡，

　　截至今年7月末，農(nóng)行南海分行發(fā)行佛山社?？?63.6萬(wàn)張，占南海區(qū)發(fā)行量的74%，激活率為86.6%。其中，今年以來(lái)新增社?？òl(fā)卡量4.4萬(wàn)張，其中社保卡即時(shí)制卡1.6萬(wàn)張，即時(shí)制卡量排名佛山市17家發(fā)卡銀行第一位，同時(shí)也排名全省農(nóng)行第一位。

　　二、電子社?？?一“碼”在手，省時(shí)省心

　　在農(nóng)行南海里水支行營(yíng)業(yè)部，黃阿姨剛剛在農(nóng)行掌上銀行APP申領(lǐng)了電子社?？?，大堂經(jīng)理正引導(dǎo)她熟悉操作步驟。

　　“您看，申領(lǐng)電子社?？ň拖裰苯影焉绫？ㄑb進(jìn)手機(jī)里，您今后再也不用擔(dān)心忘帶社?？ɡ?！需要用到社?？〞r(shí)只要把電子社?？ǘS碼亮出來(lái)，就可以辦理各種社?？I(yè)務(wù)，是不是很時(shí)尚？”近期，松崗支行黨員志愿服務(wù)隊(duì)送金融知識(shí)下鄉(xiāng)時(shí)，也把電子社保卡業(yè)務(wù)重點(diǎn)向村民推介，受到村民的歡迎。

　　自從農(nóng)行在掌上銀行推出特色業(yè)務(wù)——電子社保卡以后，每天都有不少市民申領(lǐng)和使用電子社?？ā?/span>

　　據(jù)農(nóng)行南海分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，電子社保卡作為社?？ň€上應(yīng)用的有效電子憑證，與實(shí)體社?？ㄒ灰粚?duì)應(yīng)、唯一映射，由全國(guó)社?？ㄆ脚_(tái)統(tǒng)一簽發(fā)，由人社部統(tǒng)一管理。

　　與實(shí)體社?？ㄒ粯樱娮由绫？ň哂猩矸輵{證、信息記錄、醫(yī)保結(jié)算、繳費(fèi)及金融支付等功能，在使用中更加安全、高效、便捷。

　　同時(shí)，依托全國(guó)社?？ㄆ脚_(tái)，農(nóng)行手機(jī)銀行結(jié)合電子認(rèn)證、生物特征識(shí)別、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)手段，能夠在互聯(lián)網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)“實(shí)人、實(shí)名、實(shí)卡”，保障持卡人高效、安全地享受人力資源社會(huì)保障部門(mén)及政府其他部門(mén)的各項(xiàng)公共服務(wù)。

　　在桂城某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，每天都有不少前來(lái)看病的人，其中好些中老年人都能熟練地使用電子社?？ㄟM(jìn)行線上繳費(fèi)。

　　“年紀(jì)大了，少不得會(huì)多病多痛，記性也越來(lái)越差，社?？ú皇峭鼛Ь褪桥獊G。電子社保卡好啊，咱們這樣的老人也可以輕易上手，你也趕緊開(kāi)通吧！”60歲的陳阿姨自從第一次在衛(wèi)生服務(wù)站成功使用電子社保卡后，每每碰到忘帶社?？ǖ慕址?，都會(huì)熱心地“科普”。正是電子社?？ò踩⒏咝?、便捷的特點(diǎn)，讓其廣受好評(píng)。

　　如今，電子社保卡逐漸深入南海各個(gè)社區(qū)，惠及千家萬(wàn)戶。截至2020年上半年，農(nóng)行南海分行電子社?？ǖ暮灠l(fā)量達(dá)到40.66萬(wàn)，較年初增加了11.26萬(wàn)。

　　三、社?？ㄖ悄芊?wù)場(chǎng)景:科技引領(lǐng)，精準(zhǔn)服務(wù)

　　今年6月份，南海區(qū)社保部門(mén)出臺(tái)政策，指定社?？轲B(yǎng)老金發(fā)放唯一載體和渠道。在如今金融服務(wù)智能化、線上化的大潮下，社?？ǖ慕鹑诜?wù)功能越來(lái)越強(qiáng)大，應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越豐富，人民群眾對(duì)社保卡業(yè)務(wù)的認(rèn)知也愈加全面深入。

　　因?yàn)轲B(yǎng)老金打進(jìn)社?？?，醫(yī)保的錢(qián)也是打進(jìn)社?？?，一張社?？ǎ饶軆?chǔ)蓄結(jié)算，又能夠看病買(mǎi)藥，還能夠辦理定期存款、理財(cái)、綁定第三方支付消費(fèi)等，對(duì)老年群體的重要性不言而喻，在年青一代中的影響力也越來(lái)越大。

　　隨著社?？üδ艿牟粩嗤晟坪蛿?shù)字化、信息化時(shí)代的來(lái)臨，農(nóng)行南海分行積極通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能社?？üδ埽粩嚅_(kāi)發(fā)豐富社?？I(yè)務(wù)，為客戶提供更多元化的服務(wù)。

　　農(nóng)行南海分行依托大數(shù)字分析，針對(duì)160多萬(wàn)社?？蛻羧后w利用科技手段進(jìn)行了全覆蓋精準(zhǔn)畫(huà)像，對(duì)特定社?？蛻羧后w進(jìn)行專屬服務(wù)，推出專屬產(chǎn)品。

　　如針對(duì)養(yǎng)老金客戶的需求，農(nóng)行南海分行推出了社保卡專屬銀利多定期存款產(chǎn)品，起點(diǎn)金額低，為每個(gè)月都有養(yǎng)老金留存在社?？▋?nèi)的叔叔阿姨們提供更多貼心理財(cái)選項(xiàng)。

　　農(nóng)行南海分行還積極搭建便捷的電子社?？▓?chǎng)景，深入開(kāi)發(fā)“社保 ”業(yè)務(wù)，推出一系列智能服務(wù)場(chǎng)景：如與南海醫(yī)院合作試點(diǎn)，成功推出電子社?？ň€上支付場(chǎng)景，又如與區(qū)域內(nèi)大型連鎖藥店合作開(kāi)展社?？ㄏM(fèi)滿減優(yōu)惠活動(dòng)，擴(kuò)大電子社?？ǖ膽?yīng)用場(chǎng)景等。

　　2020年上半年，農(nóng)行南海分行共計(jì)為31.02萬(wàn)名電子社保卡客戶提供了智能場(chǎng)景服務(wù)。此外，農(nóng)行南海分行還依托與社保部門(mén)的數(shù)據(jù)互動(dòng)，成功發(fā)放了全國(guó)首筆社保模型網(wǎng)捷貸，主動(dòng)走進(jìn)符合社保e貸的單位加大社保卡客戶信貸支持力度。

　　四、社?？ň€上申請(qǐng):開(kāi)辟全新申領(lǐng)渠道

　　農(nóng)行南海分行堅(jiān)持創(chuàng)新先導(dǎo)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與社?？I(yè)務(wù)緊密結(jié)合，促進(jìn)社保便民利民向縱深推進(jìn)。繼創(chuàng)新推出社?？磿r(shí)制卡業(yè)務(wù)后，

　　從今年9月開(kāi)始，農(nóng)行將推出社?？ň€上申請(qǐng)功能。市民只需要在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指，即可通過(guò)“廣東農(nóng)行微銀行”公眾號(hào)上的社保卡辦理鏈接隨時(shí)隨地進(jìn)行24*7小時(shí)在線申請(qǐng)，足不出戶即可申請(qǐng)社保卡。

　　抓實(shí)、抓細(xì)、抓好，農(nóng)行南海分行發(fā)力深推社?？I(yè)務(wù)穩(wěn)健、多元發(fā)展，積極服務(wù)百姓民生，通過(guò)小小社?？ǎ男猩鐣?huì)責(zé)任大擔(dān)當(dāng)，不斷為廣大市民帶去更多便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。